תקנון ותנאי שימוש באתר

1. תקנון ותנאי שימוש באתר- הקדמה
  • א. פונפוני היא המפעילה והבעלים של האתר והדומיין www.ponponi.co.il, ומעניקה גישה לרכישת המוצרים באתר ולשירותים המוצעים בו.
  • ב. בעת הזמנתך אתה מאשר כי קראת והבנת את ה תקנון ותנאי שימוש באתר וכי אתה מסכים להם.
  • ג. לפונפוני יש הזכות לעדכן ולערוך שינויים בתקנון ובתנאי השימוש במידת הצורך.
  • ד. הרכישה באתר מותנית לאזרחי ישראל מגיל 18 ומעלה.
  • ה. התקנון רשום בלשון זכר אך פונה לשני המינים

2. תיאור כללי–
  • א. פונפוני, (להלן:”החנות” או “הסטודיו” או “האתר”), הוקמה בשנת 2017 והיא ממוקמת עפולה, ועוסקת במכירת מוצרי איכות וסגנון חיים לצרכנים בישראל

3. רכישות באתר–
  • א. פונפוני הוא אתר רכישות מאובטח
  • א.1. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשה באופן מוצפן על פי תקן; פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת. כל העברה של מספר כרטיס מוצפנת לפי תקן PCI DSS , SSL. 
  • ב. על מנת לבצע רכישה יש תחילה לבחור מוצר, המוצר יתווסף לסל הקניות, להשלמת תהליך הקניה הלקוח יכנס לסל הקניות וימלא פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי/PayPal לצורך תשלום ומשלוח המוצר.
  • ג. בסיום העסקה ואישורה ע”י חברת האשראי/PayPal ,תישלח ללקוח חשבונית על הקניה לכתובת דוא”ל שהלקוח העביר בעת ההזמנה. בנוסף יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב.
  • ד. ניתן לבצע הזמנה גם בשיחה טלפונית למספר: 052-3965545
  • ה. המוצר יישלח ללקוח רק לאחר קבלת התשלום עבור המוצר או השירות.
  • ו. המחירים באתר כוללים מע”מ
  • ז. המכירה תתקיים עד גמר המלאי, שמתחדש מעת לעת. במקרה בו המוצר אינו קיים עוד ייצרו נציגי פונפוני קשר עם הלקוח לבחירת מוצר חלופי או לצורך החזרת תשלום.
  • ח. הצבעים באתר עשויים להיראות מעט שונה מהמציאות בשל טכנולוגיות הצילום

4. התחייבויות משתמש החנות-
  • א. המשתמש מצהיר ומתחייב שלא לעשות שימוש בחנות, אלא למטרה שלשמה היא מיועדת ובכלל זה למטרה חוקית בלבד.
  • ב. אין לפרסם או להעביר באמצעות החנות, לרבות בשלב מסירת פרטים אישיים כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי, זאת לרבות הפצת אזכורים שלילים הנוגעים לחנות.
  • ג. על משתמש החנות חל איסור לפרסם או להפנות לאתרים אחרים ו/או חנויות ו/או קבוצות פייסבוק ו/או דפים אחרים, באמצעות החנות.
  • ד. על משתמש החנות חל איסור מוחלט לפרסם מידע שיש בו משום פגיעה במוניטין ו/או פגיעה בשם הטוב של בעלי הרשת והחנות ו/או פגיעה בצדדים שלישיים ו/או שימוש המהווה עבירה על כל חוק כלפי בעלי החנות ו/או כלפי צד ג’, בין אם במישרין ובין אם  בעקיפין. הפרת סעיף זה תחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ע”י בעלי הרשת ו/או צדדים שלישיים, זאת עפ”י הוראות הדין

5. אספקת מוצרים
  • א. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.
  • ב. משלוח המוצר בפועל יבוצע לאחר קבלת התשלום
  • מובהר כי זמני האספקה הינם זמנים משוערים, יתכנו שינויים בזמני האספקה. פונפוני אינה מתחייבת בשום צורה לזמני אספקה וכל עיכוב שחל שאינו בשליטתה אינו מחייב אותה.
  • ג. משלוח באמצעות דואר רשום שירות של דואר ישראל. בעלות של 15 ש”ח. ( בין 7-14 ימי עבודה)
  • ג.1 במידה ונבחר ע”י הלקוח ביצוע הזמנת “המוצרים” בדואר רשום, תשלח לאחר משלוח ה”מוצרים” על ידנו הודעה לכתובת המייל שנרשמה בהזמנה ובה יעודכן הלקוח במספר הדואר הרשום למעקב עצמאי באתר הדואר.
  • ד. משלוח באמצעות שליח עד הבית. בעלות של 29 ש”ח (בין 3-7 ימי עבודה)
  • ה. לכל מוצר זמן יצור/הכנה. מדבקות קיר, תמונות ממוסגרות ואקססוריז (2-4 ימי הכנה). שטיחים (7-14 ימי הכנה)
  • ו. מוצהר על ידי המזמין כי ידוע לו ששירות המשלוחים בעבור מוצרים הנמכרים באתר פונפוני הינו שירות חיצוני, על כן במידה והמוצר לא סופק על פי זמני האספקה המפורטים באתר, על הלקוח לידע את העסק, באמצעות פרטי ההתקשרות בסעיף 8 להלן באופן מידי על מנת שתוכל לערוך בירור בעניין. במקרה כזה, אין פונפוני חייבת בכל חיוב בגין איחור באספקה.

6. החלפה/החזרה של מוצרים שנרכשו באתר–
  • א. ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר כבר נשלח כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר לחברה על חשבונו ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית, אינו ניזוק ואינו פגום בצורה כלשהי.
  • ב. בעת ביטול רכישה ובמידה ו- פונפוני ביצעה הזמנה לשליחות עבור המוצר שהוזמן, כספו של הלקוח בעבור השליחות שהוזמנה לא יוחזר
  • ג. זיכוי כספי יתקבל אם המוצר הוחזר בשלמותו תוך 2 ימי עסקים אחרי ניכוי דמי משלוח

7. סודיות-
  • א. המידע הנמסר על ידי המזמין באמצעות האתר בעת הליך ההזמנה נשמר באופן קפדני ואינו מועבר על ידי פונפוני על ידי אף גורם זר, לרבות לא גורם זר הקשור ב-פונפוני.
  • ב. פונפוני לא תעשה כל שימוש במידה שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר ללא רשותו אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י הדין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. פונפוני תעשה שימוש במידע אך ורק עבור עובדיה ומנהלי האתר וזאת לצורך מתן השירות למזמין ולצורך זה בלבד
  • ג. פרטי התשלום בכרטיס אשראי של המזמין הינם שמורים ומוצפנים על ידי חברת הסליקה המבצעת את הסליקה בפועל ולא מועברים ל-פונפוני ואין לה גישה אליהם.

8. שירות לקוחות-
  • א. לכל שאלה בכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא”ל של  [email protected] או טלפונית למספר: 0523965545
  • ב. פונפוני מתחייבת לשמור על סודיות המידע המועבר ע”י הלקוח ולא לעשות בו כל שימוש ולא להעבירו לגורם אחר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר ולצורכי שמירת קשר עם הלקוח.

9. זכויות יוצרים–
  • א. כל הדפים, התמונות וכל המידע שקיים באתר פונפוני הם רכושו הבלעדית של פונפוני וחל איסור לצלם, להעתיק ולפרסם אותם ללא הסכמה מפורשת של פונפוני.